albo albo es la empresa fintech líder que ofrece productos financieros a individuos y PYMES, con la misión de llevar libertad financiera a todas las personas, en cualquier lugar. Principales responsabilidades: * Gestionar la cobranza en diversas etapas de mora a través de WhatsApp, email, llamadas manuales y sistema predictivo. * Analizar motivos de atraso y ofrecer soluciones de pago personalizadas. * Analizar y escalar cuentas ilocalizables o con posible fraude. * Asignar cuentas estratégicamente por mora y prioridad de recuperación. * Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de recuperación. * Realizar seguimiento enfocado en resultados de cada cuenta. * Registrar y dar seguimiento a aclaraciones y solicitudes de clientes. * Resolver dudas sobre productos financieros o pagos. * Apoyar tareas de back office de cobranza. * Participar en la localización de clientes no contactados (skip tracing básico). Perfil y experiencia: * Escolaridad mínima preparatoria terminada. * Experiencia mínima de un año trabajando en call center en puesto de cobranza.  * Experiencia en la cobranza de productos financieros.  * Conocimiento básico de excel.  * Excelente comunicación oral y escrita.  * Estar ubicado en la Ciudad de México.