📚  Feita de pessoas que transformam a educação  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.  No dia a dia você irá: - Gestão de Ponta a Ponta: Conduzir a jornada de onboarding desde o alinhamento inicial até a conclusão da implantação. - Configuração e Treinamento: Realizar a parametrização técnica da plataforma e ministrar treinamentos para garantir a implementação completa da solução para as instituições. - Controle de Carteira: Gerenciar múltiplas instituições simultaneamente, garantindo o cumprimento de prazos e o avanço entre as etapas. - Higiene de Dados: Manter o CRM e sistemas internos atualizados para garantir visibilidade sobre o status das contas. - Ponto Focal do Cliente: Atuar como o principal contato da instituição, gerenciando expectativas e conduzindo reuniões de alinhamento. - Mitigação de Riscos: Monitorar indicadores operacionais para antecipar dúvidas e reportar bloqueios ou riscos à liderança de forma proativa. Para participar do nosso processo você precisa ter: - Experiência prévia em Onboarding, Customer Success ou rotinas estruturadas de suporte ao cliente. - Capacidade de gerenciar múltiplos projetos/clientes com organização e previsibilidade. - Comunicação clara, empática e objetiva (escrita e verbal). - Disciplina de execução: foco em qualidade, consistência nas entregas e atenção aos detalhes. - Familiaridade com CRM ou ferramentas de acompanhamento operacional. - Perfil proativo e colaborativo, com abertura para feedbacks e aprendizado contínuo. Diferenciais: - Experiência no segmento educacional (escolas de educação básica). - Conhecimento intermediário em Google Sheets/Excel para organização de bases de dados. - Noções básicas de fluxos financeiros e meios de pagamento. - Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Zendesk ou similares. O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:   + Auxílio alimentação e/ou refeição  + Plano de saúde e odontológico  + Vale transporte  + Licença maternidade e paternidade estendida  + Auxílio creche  + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas  + Parceria com plano de saúde para Pet  + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação   #MaisDiversidade   Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco