📚  Feita de pessoas que transformam a educação  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.    📚  Feita de pessoas que transformam a educação  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.    Somos Arcotech, time de tecnologia da Arco Educação. Desenvolvemos soluções digitais para que alunos, pais e escolas atuem em conjunto por um aprendizado mais dinâmico e efetivo.   Aqui reunimos talentos que têm paixão por tecnologia e educação. Sabemos que, juntos, somos capazes de unir as duas forças para elevar a experiência de aprendizagem. Queremos ir além da inovação, nosso propósito é potencializar o impacto da educação nas pessoas, é o que nos move.   Por meio de soluções de aprendizagem, estimativas e relacionamento, ajudamos as escolas a se tornarem melhores, maiores e mais encantadoras para os alunos, educadores e familiares.   #VEMPRAARCO 🧡 #VEMSERTECH   Agora que você já captou um pouco mais da nossa essência, vamos falar sobre a oportunidade?   👉 QUAIS SERÃO OS SEUS DESAFIOS COM A GENTE? * Monitorar diariamente a fila de chamados e realizar os atendimentos conforme SLA e prioridades. * Garantir que todas as solicitações sejam atendidas dentro do SLA, evitando escalonamentos. * Atuar como o primeiro filtro de segurança, conferindo se o chamado possui todas as informações necessárias e se a aprovação do gestor responsável está anexada corretamente antes de executar a liberação. * Interagir com os solicitantes para corrigir chamados abertos incorretamente ou com falta de informações, orientando o usuário sobre o processo correto. * Atender incidentes fazendo a análise necessária para corrigir o problema, participar de salas de WarRom quando necessário e apoiar os times de primeiro nível e demais stakeholders. * Participar do fluxo de admissão, garantindo que o processo está ocorrendo conforme o esperado, atuando em casos de falhas e também na melhoria continua do processo. * Acompanhar o fluxo de movimentação interna, garantindo que a política está sendo aplicada, principalmente na revogação de acessos para os casos elegíveis. * Executar com prioridade máxima os desligamentos e processo de guardrail, inativando contas, principalmente em sistemas legados para garantir a segurança da empresa. * Criar e manter atualizada toda a documentação de Gestão de Acessos (Normas, políticas, processos, procedimentos e etc). * Execução de controles de auditoria e recertificação de acessos. Será responsável por extrair relatórios, coletar IPEs, montar relatórios de recertificação de acessos e fazer a governança de todo o processo. * Eventualmente, desenvolvimento de pequenas automações que ajudem no operacional do dia-a-dia.   👉 O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ TENHA: * Experiência comprovada com Gestão de Acessos e atendimento ao usuário final; * Ensino superior completo em TI e correlatos; * Conhecimento em frameworks de governança (ITIL, COBIT e etc); * Experiência em criar automações e scripts para facilitar a rotina operacional; * Conhecimento em utilização de Inteligência Artificial para apoio em rotinas de trabalho; Será um diferencial: * Certificações, principalmente em frameworks de Segurança e Governança; * Experiência com Google Workspace; * Experiência com JumpCloud; * Experiência com solução de IGA; * Experiência com criação de matriz RBAC. UM DOS PILARES DA ARCOTECH É A DIVERSIDADE. NOSSA MOTIVAÇÃO É NOS MANTER EM MOVIMENTO, INOVANDO E LEVANDO AS TECNOLOGIAS EDUCACIONAIS A PATAMARES AINDA NÃO VISTOS. PARA ISSO ACREDITAMOS NA FORÇA DA PALAVRA EQUIDADE E NO RESPEITO À IGUALDADE DE DIREITO. AQUI RECONHECEMOS AS SINGULARIDADES, AS DIFERENÇAS E ABRAÇAMOS A TODES.   O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:   + Auxílio alimentação e/ou refeição  + Plano de saúde e odontológico  + Vale transporte  + Licença maternidade e paternidade estendida  + Auxílio creche  + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas  + Parceria com plano de saúde para Pet  + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação   #MaisDiversidade   Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco