À propos d’AppDirect   Devenez un citoyen du monde à l’ère numérique et outillez une nouvelle génération d’entrepreneurs branchés aux quatre coins du globe. AppDirect offre une plateforme d’abonnement permettant de vendre n’importe quel produit en tant que service, et ce, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil. Nous alimentons des millions d’abonnements pour le compte d’organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guidée par nos valeurs et notre culture – une culture qui vous permet d’être vu, de rester authentique et d’exceller.   Votre profil   Nous recherchons une personne professionnelle, rigoureuse et dotée d'un excellent esprit analytique, excellant à l'intersection des opérations financières et des données exploitables, pour combler un poste d’Analyste Principal(e) en Comptes Recevables (AR) . Vous possédez une connaissance approfondie du cycle de vie complet des comptes clients et une approche axée sur les données, vous permettant de passer aisément de l'exécution transactionnelle aux prévisions de trésorerie. Vous êtes à l'aise à utiliser des outils comme Excel ou Google Sheets pour manipuler des grands ensembles de données provenant de systèmes d'exploitation et financiers afin d'identifier les tendances exploitables et d’assurer la communication de résultats financiers complexes à l’équipe de direction. Vous collaborez facilement et naturellement avec différentes équipes, tout en restant pleinement responsable de votre travail et toujours à l’affût des possibilités d'amélioration continue. Vous communiquez aisément en français et en anglais et vous agissez avec intégrité pour concilier les besoins de nos clients et les finances d'AppDirect.   Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller L'analyste principal des comptes clients gère et supervise le cycle de vie complet des comptes clients et de la trésorerie pour IT Cloud, une filiale d’AppDirect, avec une responsabilité élargie en matière de prévisions de trésorerie et d'analyse des écarts et des flux. Ce rôle inclut l'exécution des opérations de gestion des comptes clients (crédits, encaissements, recouvrements), mais exige également une vision détaillée pour identifier proactivement les problèmes impactant les flux de trésorerie, le DSO et l'exactitude des revenus, et pour piloter l'amélioration continue des processus de revenus d’IT Cloud. Ce poste exige un solide esprit d'analyse, une facilité à gérer les grands volumes de données et la capacité de les traduire en recommandations claires et exploitables pour les dirigeants responsables des finances et des revenus.   Responsabilités principales   Comptes clients, encaissements et revenus * Gérer l'intégralité du cycle de vie des comptes clients, y compris l'imputation complexe des paiements (le cas échéant), les recouvrements, les remboursements, les radiations, les avoirs, les rapprochements et la résolution des problèmes. * Assurer un rapprochement précis entre NetSuite, les opérations bancaires et les données des places de marché; analyser les écarts, identifier les causes profondes et recommander des actions correctives concernant les trop-perçus, les paiements insuffisants, les remboursements et les rejets de facturation. * Identifier et atténuer les risques de pertes de revenus, notamment les écarts de facturation, les litiges, les encaissements non appliqués, l'exposition au crédit et les retards de recouvrement. * Collaborer de manière interfonctionnelle avec les diverses équipes responsables de la gestion de comptes, des ventes, de la réussite client et des finances pour résoudre les litiges, gérer les crédits, lever les retenues et favoriser un recouvrement rapide des créances, tout en entretenant des relations clients solides. * Gérer la documentation et les procédures opérationnelles standard (SOP) relatives aux comptes clients et à l'encaissement, en identifiant les possibilités d'amélioration en matière d'efficacité, d'automatisation et de contrôle. Responsabilités analytiques et prévisionnelles * Intégrer les données relatives aux comptes clients dans les prévisions mensuelles de trésorerie, notamment les encaissements attendus, les ajustements de risque et l'analyse des écarts par rapport aux prévisions précédentes. * Générer, analyser et interpréter l'ancienneté des comptes clients, le DSO et les principaux indicateurs de rendement (KPI) des comptes clients, en identifiant les tendances en matière d’habitudes de paiement et de risques selon différentes catégories de clients. * Identifier de manière proactive les comptes à risque de retard de paiement ou de dépassement de limite de crédit et recommander des actions préventives ou correctives, notamment en collaborant avec les équipes commerciales sur la gestion des suspensions et le recouvrement par des tiers. * Contribuer au développement et à l'amélioration des rapports financiers et des comptes clients, notamment sur les créances irrécouvrables, l'exposition au crédit, l'impact du taux de désabonnement et l'analyse des avoirs. Rapports et communication * Fournir régulièrement des mises à jour, des analyses et des recommandations à la direction financière et des revenus concernant les flux de trésorerie, les performances de recouvrement et les risques liés aux comptes clients. * Communiquer clairement les risques, les écarts et les actions proposées, en s'appuyant sur des données et des analyses. * Signaler les problèmes concernant les comptes clients en retard, à haut risque ou inhabituels, en fournissant un contexte clair et des recommandations sur les prochaines étapes.   Compétences requises   * Baccalauréat en comptabilité, en finance ou dans domaine connexe (ou expérience pratique équivalente). * 4+ années d'expérience en lien avec la gestion des comptes recevables, le recouvrement, l’encaissement ou la comptabilité clients. * Excellente maîtrise des systèmes ERP (NetSuite) et maîtrise d'Excel ou Google Sheets de niveau intermédiaire ou avancé. * Solide compréhension de la comptabilité générale, des rapprochements bancaires, des écritures comptables et des concepts de flux de trésorerie. * Excellentes capacités d'analyse et aptitude à transformer les données en informations exploitables. * Capacité éprouvée à gérer de multiples priorités dans un environnement dynamique et intense. * Excellentes compétences en communication écrite et orale (français et anglais) pour interagir avec les clients et les parties prenantes à l’interne. * Expérience en documentation des processus, capacité à mener l'amélioration des opérations. * Intégrité et discrétion irréprochables dans le traitement des informations financières sensibles. Chez AppDirect, nous croyons que l’innovation est à son meilleur dans un environnement favorisant la diversité de l’excellence, de l’expérience et de la pensée. Nous accueillons chaque « AppDirecteur » et « AppDirectrice » pour l’empreinte unique qui est la sienne. Nous favorisons un environnement inclusif et sans discrimination à l’égard de la race, de la religion, de l’âge, de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre, afin de favoriser l’authenticité, la fierté et l’excellence. Dans cette optique, nous encourageons fortement les candidatures des personnes autochtones, des personnes handicapées, des personnes issues de la diversité des orientations sexuelles et des genres et/ou des personnes aux identités intersectionnelles. Chez AppDirect, nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux. Pour plus d'informations sur notre utilisation et notre gestion des données personnelles des candidats, veuillez lire notre politique de confidentialité des candidats. Pour en savoir plus sur nos pratiques générales en matière de confidentialité, veuillez consulter l'avis de confidentialité d'AppDirect : https://www.appdirect.com/about/privacy-notice   L’équipe de recrutement d’AppDirect peut faire appel à des outils d'IA pour l’assister dans l'automatisation des tâches administratives, toujours sous supervision humaine. Ces outils ne prennent aucune décision d'embauche ni aucune décision automatisée concernant votre candidature; toutes les décisions sont prises par nos équipes. En soumettant votre candidature, vous acceptez que vos informations puissent être traitées de cette manière. Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données ou leur suppression en écrivant à [email protected].