UBICACIÓN Madrid (On-Site) - Dirección Global de Finanzas SOBRE CABIFY En Cabify trabajamos para transformar la movilidad urbana a través de la tecnología, ofreciendo una alternativa de transporte más eficiente, segura y sostenible. Nuestro crecimiento internacional requiere procesos financieros escalables que permitan acompañar el negocio garantizando una gestión eficiente del capital circulante y una excelente experiencia para nuestros clientes. Buscamos un Global Collections Manager que lidere la estrategia global de cobros, impulse la generación de caja y estandarice los procesos de gestión de cuentas a cobrar en todos los mercados donde opera Cabify. MISIÓN DEL PUESTO Definir, liderar y ejecutar la estrategia global de Collections de Cabify, maximizando la conversión de cuentas a cobrar en caja, reduciendo la morosidad y mejorando continuamente los procesos, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante la estandarización, la automatización y el análisis de datos. Será responsable de coordinar la función de Collections a nivel global, trabajando de forma transversal con Tesorería, Contabilidad, B2B, Customer Experience, Producto, Legal y los equipos financieros locales. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES ESTRATEGIA GLOBAL DE COLLECTIONS * Definir la estrategia global de gestión de cobros alineada con los objetivos financieros de la compañía. * Diseñar políticas, procedimientos y estándares comunes para todos los países. * Garantizar una gestión homogénea respetando las particularidades regulatorias y operativas de cada mercado. * Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de Collections. GESTIÓN DEL CAPITAL CIRCULANTE * Maximizar la generación de caja mediante una gestión eficiente de las cuentas a cobrar. * Reducir el PMC (Periodo Medio de Cobro) y los saldos vencidos. * Minimizar el riesgo de impagos y la necesidad de provisiones por insolvencias. * Priorizar las acciones de cobro en función del impacto financiero. LIDERAZGO DE EQUIPOS * Liderar el equipo global de Collections, y de manera funcional los equipos locales de Collections * Desarrollar el talento y fomentar una cultura basada en la responsabilidad, la colaboración y la mejora continua. * Definir objetivos, indicadores de desempeño y planes de desarrollo para los equipos. * Favorecer el intercambio de buenas prácticas entre mercados. RELACIÓN CON ÁREAS DE NEGOCIO Trabajar estrechamente con: * Tesorería * Contabilidad * FP&A * B2B * Customer Experience * Operaciones * Legal * Producto * Equipos financieros locales para resolver incidencias, mejorar procesos y acelerar la conversión de ventas en caja. TRANSFORMACIÓN Y MEJORA CONTINUA * Impulsar iniciativas de automatización del proceso de cobros. * Optimizar los flujos de comunicación con clientes. * Implementar herramientas digitales que mejoren la productividad del equipo. * Liderar proyectos de transformación del proceso de Collections * Promover el uso de inteligencia artificial y analítica avanzada para priorizar la gestión y mejorar la eficiencia. REPORTING Y ANÁLISIS * Definir y monitorizar los principales indicadores del área. * Elaborar cuadros de mando globales. * Analizar tendencias de pago y comportamiento de clientes. * Identificar riesgos y proponer planes de acción. GESTIÓN DEL RIESGO * Definir criterios de escalado para clientes de alto riesgo. * Coordinar procesos de recuperación judicial cuando resulte necesario. PERFIL REQUERIDO EXPERIENCIA * Más de 5 años de experiencia en posiciones relacionadas con Accounts Receivable, Collections o Order to Cash. * Experiencia liderando equipos internacionales. * Experiencia en compañías multinacionales o entornos tecnológicos de alto crecimiento. * Experiencia liderando proyectos de transformación y automatización. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS * Gestión integral del proceso de Collections. * Gestión de cuentas a cobrar. * Optimización del capital circulante. * Conocimiento del ERP NEtsuite * Excel avanzado. * Herramientas de Business Intelligence (Power BI, Looker, Tableau o similares). * Conocimiento de soluciones de automatización e inteligencia artificial aplicadas a Collections. COMPETENCIAS * Liderazgo de equipos. * Visión estratégica. * Orientación a resultados. * Capacidad analítica. * Influencia y gestión de stakeholders. * Comunicación efectiva. * Capacidad para gestionar el cambio. * Orientación a la mejora continua. * Mentalidad de servicio al cliente. Esta descripción refleja un rol de liderazgo global con responsabilidad tanto estratégica como operativa sobre la gestión de cobros, orientado a maximizar la generación de caja, mejorar el capital circulante y construir una función de Collections homogénea, escalable y apoyada en datos y automatización.