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Analista de CRM Pleno (Operações - Marketing Cloud) – Mosaico

Banco PAN

São Paulo Posted 30+ days ago
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Somos o PAN Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Intensidade, Inconformismo, Eficiência, Espirito de equipe e Integridade. Somos seu aliado financeiro, trazendo soluções inteligentes que ajudam você a alcançar seus objetivos com segurança e confiança. Sobre a área:  Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno com visão técnica para atuar na operação BTG/Mosaico. Essa pessoa será responsável por transformar direcionamentos de negócio em execuções táticas dentro do Salesforce Marketing Cloud, garantindo eficiência operacional, qualidade nas entregas e alinhamento contínuo com stakeholders.  No seu dia a dia: * Operar o Salesforce Marketing Cloud e a Insider para construção de audiência e jornadas multicanal.   * Traduzir estratégias de CRM em execuções táticas e operacionais, garantindo aderência aos objetivos do BTG e Mosaico.  * Atuar como principal ponto de contato com o stakeholder de negócios, conduzindo alinhamentos recorrentes para definição de estratégias e priorização das demandas.  * Garantir a organização e visibilidade das entregas, acompanhando o progresso das atividades e garantindo cumprimento de prazos.  * Conduzir rituais operacionais e de acompanhamento junto com os times de planejamento com autonomia.  Esperamos de você: * Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud e Insider, incluindo:  * SQL (Query Activities)  * Journey Builder  * Automations  * Content Builder  * Capacidade de traduzir necessidades de negócio em execuções operacionais de CRM  * Experiência com organização de demandas em ferramentas como Azure DevOps (ou similares)  * Boa comunicação para interlocução direta com stakeholders de negócio  * Perfil organizado, com autonomia para priorização e gestão de atividades  Diferenciais: * Experiência prévia no mercado financeiro;  * Vivência com operações de renegociação, cobrança ou crédito;  * Experiência em ambientes ágeis (squads com rituais definidos);  Benefícios: * Bônus / PLR * Vale Refeição * Vale Alimentação * 13º de Vale Alimentação * Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) * Convênio Odonto/Ortodôntico * Ambulatório Médico no escritório * Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. * Seguro de Vida  * Descontos em mais de 10 mil farmácias  * 4 Sessões de psicoterapia por mês * Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) * Auxílio Creche / Babá  * AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes)  * Wellhub/Totalpass * Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) * Programas de desenvolvimento * Salão de beleza no escritório * PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) * Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) * Campanha de vacinação (colaborador e dependente) * Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise) * Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) * Vale Transporte (desconto de apenas 4%) * Assistência Funeral

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