📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No dia a dia você irá: * Garantia da qualidade: Executar testes integrados vestindo o chapéu de múltiplos usuários da operação. O objetivo é validar o fluxo de ponta a ponta (do cadastro até a entrega do pedido) e levantar insights para melhorar a experiência com foco na eficiência operacional e facilitar o acesso à informação. * Gestão de Mudança: Desenvolver os materiais de apoio práticos (manuais, cartilhas, guias e POPs). Atuar como um multiplicador de conhecimento permeando o nível operacional das áreas e contribuindo nos treinamentos para os usuários finais. * Cutover e Carga de Dados: Saneamento e inserção de cargas de dados em lote (via planilhas CSV). Validar ativamente os dados cadastrais dos clientes e testar a entrada de pedidos, seja via e-commerce, rotinas massivas ou digitação manual. * Apoio à operação: Ser o ponto de contato primário da operação. Triar dúvidas e reportes de erros, monitorar e resolver bloqueios simples de integração, além de ajudar a distribuir problemas mais complexos para os pontos focais. Para participar do nosso processo você precisa ter: * Organização e Responsabilidade: Precisa garantir o cumprimento de prazos em ambientes voláteis, garantindo a qualidade do que está sendo migrado e não deixando pontas soltas na transição. * Comunicação e Didática: Clareza e empatia para traduzir o funcionamento do sistema para a operação no dia a dia, atuando como um facilitador durante a transição do processo. * Atenção aos Detalhes: Olhar criterioso para identificar falhas em regras de negócios, inconsistências de cadastro e divergências de dados assegurando que não virarão problemas operacionais após a implantação. * Raciocínio Lógico e Adaptabilidade: Resiliência para lidar com as mudanças naturais de um projeto de implementação e facilidade para entender a navegação entre diferentes sistemas. * Experiência prévia em áreas operacionais (Gestão de Pedidos, Pós-Vendas, Contratos, etc). * Vivência na elaboração de procedimento e manuais de atividades (POPs). * Domínio intermediário de planilhas (Excel) para apoio na rotina de cutover e carga de dados em lote. * Conhecimento de fluxos de venda e esteira de pedidos. Diferenciais: * Já ter atuado como Key User em outros projetos, * Experiência com SAP (S/4Hana) e Salesforce, e * Conhecimentos básicos em SQL. REQ-20260901-006 O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

Analista de Projetos Júnior - Key User

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