📚  Feita de pessoas que transformam a educação  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.  No time de contratos, você fará parte de uma área estratégica da VP de Operações e Rentabilidade, responsável por garantir a qualidade, padronização e evolução dos processos que sustentam nossas operações. Estamos em um momento de transformação e crescimento, buscando uma pessoa que será referência em qualidade operacional, documentação de processos, treinamento e desenvolvimento de conhecimento, contribuindo diretamente para uma operação mais eficiente, escalável e com excelência no nível de serviço entregue. Se você gosta de estruturar processos, capacitar pessoas e promover melhorias contínuas, essa oportunidade pode ser para você. No dia a dia você irá: * Mapear, desenhar e revisar processos operacionais; * Estruturar e manter procedimentos, fluxos e documentação da área; * Desenvolver e conduzir treinamentos, onboarding e trilhas de capacitação; * Atuar como referência no desenvolvimento de colaboradores internos e temporários; * Estruturar e manter a base de conhecimento da operação; * Garantir a atualização contínua de materiais, procedimentos e treinamentos; * Apoiar auditorias internas, governança operacional e controles da área; * Atuar na identificação e tratamento de não conformidades; * Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos; * Participar de projetos estratégicos voltados à evolução operacional; * Promover a disseminação de boas práticas e garantir aderência aos processos estabelecidos. Para participar do nosso processo você precisa ter: * Experiência com mapeamento, desenho e melhoria de processos; * Vivência com documentação, padronização e governança operacional; * Experiência na condução de treinamentos corporativos, onboarding ou programas de capacitação; * Conhecimento em metodologias de qualidade e melhoria contínua; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Capacidade de estruturar conteúdos e disseminar conhecimento; * Perfil analítico e orientado à resolução de problemas; * Experiência influenciando diferentes stakeholders e promovendo adesão a processos; * Conhecimento em ferramentas de documentação e gestão do conhecimento. Diferenciais: * Conhecimento ou experiência com BPMN; * Certificação ou vivência em Lean, Lean Six Sigma ou metodologias correlatas; * Experiência em áreas de Qualidade, Processos, Governança ou Excelência Operacional; * Vivência em operações administrativas, backoffice ou contratos; * Experiência com gestão de bases de conhecimento; * Participação em projetos de transformação operacional; * Conhecimento em indicadores de qualidade e performance operacional; * Experiência utilizando Confluence ou ferramentas similares; REQ-20260616-008 O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:   + Auxílio alimentação e/ou refeição  + Plano de saúde e odontológico  + Vale transporte  + Licença maternidade e paternidade estendida  + Auxílio creche  + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas  + Parceria com plano de saúde para Pet  + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação   #MaisDiversidade   Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco