📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Somos Arcotech, time de tecnologia da Arco Educação. Desenvolvemos soluções digitais para que alunos, pais e escolas atuem em conjunto por um aprendizado mais dinâmico e efetivo. Aqui reunimos talentos que têm paixão por tecnologia e educação. Sabemos que, juntos, somos capazes de unir as duas forças para elevar a experiência de aprendizagem. Queremos ir além da inovação, nosso propósito é potencializar o impacto da educação nas pessoas, é o que nos move. Por meio de soluções de aprendizagem, estimativas e relacionamento, ajudamos as escolas a se tornarem melhores, maiores e mais encantadoras para os alunos, educadores e familiares. #VEMPRAARCO 🧡 #VEMSERTECH Agora que você já captou um pouco mais da nossa essência, vamos falar sobre a oportunidade? 👉 QUAIS SERÃO OS SEUS DESAFIOS COM A GENTE? * Atuar como referência técnica e operacional da equipe de Suporte de TI * Garantir excelência na experiência do usuário * Padronizar processos e qualidade das entregas, com atuação relevante no onboarding e movimentação de colaboradores. * Apoiar o desenvolvimento dos analistas Júnior e Pleno e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos de suporte. 👉 O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ TENHA: * Conhecimento de processos ITIL. * Gestão de Incidentes, Requisições e Problemas. * Gestão e acompanhamento de SLA. * Experiência com ferramentas ITSM * Windows e ambiente corporativo Google. * Experiência com processos de onboarding de TI. * Provisionamento de equipamentos e softwares. * Troubleshooting de hardware, software, conectividade e aplicações corporativas. * Gestão de notebooks, desktops, periféricos e dispositivos móveis. Será um diferencial: * Liderança técnica e influência, mesmo sem gestão direta. * Capacidade de orientar e desenvolver profissionais menos experientes. * Senso de prioridade e capacidade de tomada de decisão. * Comunicação clara com áreas técnicas, usuários e liderança. * Visão analítica e orientação a indicadores. * Organização e gestão de demandas simultâneas. UM DOS PILARES DA ARCOTECH É A DIVERSIDADE. NOSSA MOTIVAÇÃO É NOS MANTER EM MOVIMENTO, INOVANDO E LEVANDO AS TECNOLOGIAS EDUCACIONAIS A PATAMARES AINDA NÃO VISTOS. PARA ISSO ACREDITAMOS NA FORÇA DA PALAVRA EQUIDADE E NO RESPEITO À IGUALDADE DE DIREITO. AQUI RECONHECEMOS AS SINGULARIDADES, AS DIFERENÇAS E ABRAÇAMOS A TODES. O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

Analista de Suporte SR

Similar jobs

Explore related jobs

Similar jobs