Na Lalamove, acreditamos no poder de conectar pessoas. Milhares de motoristas utilizam nossa plataforma todos os dias, e o seu papel será fundamental para transformar inscrições em ativações de sucesso!   Estamos em busca de um Assistente de Conversão de Motoristas em Onboarding para se juntar ao nosso time e garantir que novos motoristas tenham uma jornada simples, rápida e eficaz durante o processo de integração. RESPONSABILIDADES * Realizar ligações ativas para potenciais motoristas, orientando-os no processo de onboarding. * Orientar e incentivar os motoristas a concluírem todas as etapas necessárias para ativação na plataforma, buscando a conclusão do cadastro no menor tempo possível. * Identificar barreiras durante o processo e atuar de forma consultiva para contornar objeções e facilitar a conclusão do cadastro. * Responder dúvidas e fornecer informações claras sobre requisitos, benefícios e políticas. * Sempre que possível, acompanhar o motorista durante a ligação até a finalização das etapas pendentes. * Realizar follow-up com motoristas que possuem cadastro incompleto ou pendências documentais. * Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) diários, semanais e mensais. * Registrar corretamente todas as interações e atualizações dos motoristas nos sistemas de CRM. * Colaborar com a equipe, compartilhando boas práticas e soluções. * Apoiar campanhas e iniciativas para aumentar as ativações. REQUISITOS * Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, retenção, relacionamento com clientes, televendas ou campanhas de ligações ativas. * Excelente comunicação verbal e capacidade de criar conexão com diferentes perfis de clientes. * Conhecimento básico em Excel, Google Sheets e CRM. * Capacidade de atingir e superar metas em um ambiente dinâmico. * Perfil orientado a resultados, com habilidade para influenciar, engajar e conduzir conversas de forma consultiva, incentivando a conclusão do cadastro. * Forte senso de urgência e foco na resolução de pendências durante o contato com o motorista. * Excelente comunicação verbal, escuta ativa e habilidade em contornar objeções para garantir a conclusão do processo de onboarding. * Organização para gerenciar múltiplos leads simultaneamente. * Espírito colaborativo e atitude proativa.