O C6 Bank está comprometido com a construção de um ambiente mais diverso e inclusivo, valorizando a diversidade e promovendo a equidade dentro dos nossos times. Como parte dessa estratégia, buscamos aumentar a representatividade de pessoas com deficiência em nossas contratações, incluindo vagas especialmente direcionadas a esse grupo. Essa ação está alinhada aos nossos compromissos como empresa em ampliar cada vez mais a diversidade dos nossos times e fortalecer nossa cultura inclusiva. Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.c6bank.com.br/blog/diversidade-e-inclusao-no-c6-bank Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência. ---------------------------------------- NOSSA ÁREA DE BACKOFFICE INCIDENTES A equipe de Backoffice de Incidentes é responsável pela análise, acompanhamento e resolução de reclamações relacionadas a falhas em produtos e serviços. Atuamos de forma estratégica para identificar causas raiz, propor melhorias em processos e garantir uma experiência positiva para nossos clientes. Nosso foco é assegurar que cada ocorrência seja tratada com agilidade, qualidade e eficiência, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a evolução contínua dos nossos produtos e operações. SUAS ATIVIDADES COMO CSIXER * Realizar a análise e tratativa das solicitações registradas pelos clientes por meio dos canais de atendimento, buscando identificar e solucionar a causa raiz dos problemas. * Acompanhar ocorrências e garantir o correto encaminhamento e resolução dos casos. * Identificar oportunidades de melhoria nos processos, fluxos e tratativas relacionados aos incidentes. * Colaborar com diferentes áreas da empresa para assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. * Contribuir para a melhoria da experiência do cliente por meio de atividades administrativas e operacionais. * Apoiar em iniciativas voltadas para aumento de produtividade, qualidade e redução de recorrências. REQUISITOS E EXPERIÊNCIA * Conhecimento em Pacote Office * Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao cliente. * Perfil analítico, investigativo e orientado à resolução de problemas. * Capacidade de identificar padrões, oportunidades e pontos de melhoria em processos. * Organização, atenção aos detalhes e boa gestão de prioridades. * Comunicação clara e habilidade para interagir com diferentes áreas da empresa. * Proatividade, senso de dono e vontade de aprender continuamente. * Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos. ---------------------------------------- NOSSOS BENEFÍCIOS * Vale-Alimentação; * Plano e saúde e odontológico; * Auxílio-Creche; * Seguro de Vida; * WellHub | TotalPass; * Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; * Carbon Academy; * Cartão C6 Carbon; * Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; * Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; * Sala de amamentação; * Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; * Estacionamento; * Bicicletário; * Vestiário; * Van corporativa; * Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica. C6 BANK PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA ---------------------------------------- Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é. Confira mais informações no vídeo abaixo:

Auxiliar Administrativo de Operações | Monitoração | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

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