Sobre nós Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade.  Nossa cultura, O Jeito Agi Viver pelo cliente Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado.  Agir como empreendedor Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo. Crescer na jornada Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui. Modelo de trabalho  Presencial • Campinas/SP  Nosso time de Clientes Planejam, acompanham e impulsionam o time comercial, garantindo que nossos produtos cheguem até os clientes, resolvendo suas dores e entregando experiências melhores que as alternativas disponíveis no mercado. Além disso, são responsáveis por manter um relacionamento acolhedor e próximo nos nossos canais. SEUS DESAFIOS PARA CRESCER NA JORNADA  * Identificar e melhorar jornadas críticas do cliente, aplicando planejamento estratégico. * Negociar e gerir recursos de forma eficiente para maximizar a operação. * Avaliar continuamente formas de aumentar a produtividade usando novas ferramentas e inteligência artificial. * Estruturar e controlar operações remotas, garantindo a aplicação de NS e redução de PAs. * Criar relatórios e apresentações executivas, focando em oportunidades de impacto positivo no cliente. * Desenvolver e gerenciar nosso painel de OKRs. O QUE VOCÊ PRECISA PARA SE TORNAR UM AGILIZADO? Requisitos * Experiência anterior em BPO, controle de operações, planejamento e melhoria contínua de operações remotas. * Formação superior completa. * Conhecimentos técnicos em SQL, melhoria contínua, Excel, e data lake. * Desejável experiência com ferramentas de IA, LLM e engenharia de dados. * Habilidades em manipulação de dados e engenharia. Diferenciais  * Atuação bancária. BENEFÍCIOS E FACILIDADES * Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral; * Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença;  *  Previdência privada; * Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente; * Vale-transporte; * Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito; * Folga de presente no mês do seu aniversário; * Dinheiro de volta no Cartão de Crédito : 1% de cashback sobre o valor total da fatura do cartão revertido em crédito na fatura seguinte; * Conta remunerada : CDB de aplicação automática e rendimento de 100% do CDI; * Isenção de Tarifas de Comunicação Digital; * Credito do Trabalhador : taxa e prazo diferenciados. Disponível para contratação a partir de 6 meses de casa; * Antecipação Saque aniversário do FGTS; * Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto. Empresa contratante: Telecontato Programa Tô de dono O Tô de Dono é mais do que um programa de incentivo a longo prazo – ele é o reconhecimento de quem vive diariamente a nossa cultura. A cada ano, o Programa tem novos participantes, colaboradores que se tornam donos do negócio e ganham com a valorização do Agibank sempre que a empresa cresce.  Então, quem faz parte dessa história é quem mergulha de cabeça nos desafios para entregar grandes resultados. É assim que construímos, verdadeiramente, uma cultura de donos. Aqui, a fórmula é simples: você cresce. O Agibank cresce com você. Saiba mais sobre nosso dia a dia no LinkedIn e Youtube.  Confira nossas avaliações no Glassdoor.