📚  Feita de pessoas que transformam a educação  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.  No dia a dia você irá: * Gestão de relacionamento executivo, atuando como principal ponto de contato para grandes instituições, mantendo proximidade com decisores e lideranças; * Acompanhamento estratégico e atuação como PMO, gerenciando a saúde da conta (indicadores e riscos) e orquestrando as frentes internas para garantir fluidez na implantação; * Suporte operacional e financeiro inicial, apoiando o cliente no entendimento de fluxos e repasses nos primeiros meses de operação; * Garantir uma passagem de bastão eficiente para o time de Sucesso do Cliente (CS), além de contribuir com melhorias contínuas nos processos e na jornada; * Disponibilidade e flexibilidade para viagens frequentes de visita a clientes, visando o fortalecimento do relacionamento e o acompanhamento presencial de marcos estratégicos. Para participar do nosso processo você precisa ter: * Experiência prévia com Customer Success, Onboarding ou gestão de Grandes Contas B2B, com capacidade de construir relacionamento de confiança com clientes * Experiência com gestão de carteiras e múltiplos stakeholders, com forte capacidade de organização e priorização * Excelente comunicação, com habilidade de adaptação para diferentes níveis (operacional - executivo) * Perfil analítico, com domínio de Google Sheets / Excel * Senso de dono e autonomia para conduzir temas complexos * Capacidade de identificar problemas, estruturar soluções e influenciar decisões * Possibilidade de viajar em visitas a clientes quando necessário Diferenciais: * Vivência com operações complexas (educação, fintech, SaaS ou meios de pagamento) * Experiência com integrações (ERP, APIs, etc.) * Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Metabase ou Zendesk * Experiência em projetos de melhoria de processos e jornada do cliente O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:   + Auxílio alimentação e/ou refeição  + Plano de saúde e odontológico  + Vale transporte  + Licença maternidade e paternidade estendida  + Auxílio creche  + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas  + Parceria com plano de saúde para Pet  + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação   #MaisDiversidade   Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco