Mirrai Careers

Фахівець з супроводу процесів обслуговування

Kyivstar

Kyiv, Ukraine Full-time Posted today
Log in to apply
У команду департаменту роздрібних продажів шукаємо фахівця/-чиню, що відповідатиме за супровід та оптимізацію процесів обслуговування абонентів, розробку покращень і роботу зі скаргами сервісного характеру. Що треба робити? * Оптимізувати та супроводжувати зміни в нових і чинних процесах обслуговування абонентів * Надавати та реалізовувати пропозиції щодо спрощення і покращення клієнтського досвіду в роздробі * Брати участь у кросфункціональних робочих групах для досягнення спільних цілей * Аналізувати й супроводжувати процес роботи зі скаргами сервісного характеру та готувати звіти для керівництва * Досліджувати статистичні дані щодо обслуговування абонентів та робити корисні висновки * Здійснювати польові візити й збирати зворотний зв'язок від команди продажів задля підвищення ефективності Ви — наш метч, якщо... * Маєте вищу освіту * Володієте досвідом роботи від 2 років у розробці, впровадженні процесів та проєктах * Знаєте, як створювати та впроваджувати ефективні процеси на практиці * Вмієте аналізувати великі масиви даних і знаходити рішення Буде круто, якщо... * Маєте досвід роботи у телекомунікаціях * Швидко адаптуєтесь до змін та любите працювати в команді * Прагнете постійно вдосконалювати навколишні процеси Чому Київстар * Гнучкий графік роботи, гібридний формат * Бонуси за досягнення цілей * 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів * Страхування життя і здоров’я * Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін * Безбар’єрний простір для роботи та розвитку * Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин * Компенсація витрат на мобільний зв’язок Готові до нових, масштабних проєктів? Надсилайте резюме 😉

Explore related jobs

Log in to apply

Want more roles like this? Browse fresh jobs or tailor your resume with AI.