O time de Ecosystem Enablement & Community atua como o hub estratégico de conhecimento e relacionamento da Blip, tendo como propósito central escalar o sucesso e a adoção de produtos em todo o nosso ecossistema global. A subárea de Ecosystem Operations garante a governança, a inteligência de dados e a arquitetura desse ambiente, assegurando que nossas plataformas ofereçam jornadas fluidas e eficazes de desenvolvimento para os usuários. DESCRIÇÃO DO PAPEL Buscamos uma pessoa para atuar como arquiteta da jornada e gestora da plataforma Blip Academy (LearnWorlds). O seu foco principal não será a criação de conteúdo em si, mas sim o desenho da experiência do aluno (LX), a usabilidade (UX) do ambiente e a otimização dos fluxos operacionais da área. Você será responsável por garantir que as informações se conectem, criar trilhas lógicas de conhecimento, facilitar o descobrimento de cursos e estruturar a governança da plataforma. Neste papel, as integrações e as ferramentas de inteligência artificial serão fortes aliadas na automação da nossa rotina de trabalho. Buscamos uma pessoa que atue diretamente na estruturação do ambiente, com olhar atento para a didática digital e foco em tornar a jornada do estudante a mais fluida e eficiente possível. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES * Arquitetura de jornada e didática digital: desenhar a taxonomia, categorias e etiquetas da plataforma (PT, ES, EN) sob a ótica de facilitação do aprendizado, garantindo que usuários encontrem a trilha certa sem fricção. * Gestão da experiência do aluno (LX/UX): gerenciar o ambiente de cursos avaliando o comportamento de navegação. Identificar oportunidades para testar novos formatos de objetos de aprendizagem (como microlearning) que gerem mais engajamento e conclusão de conteúdos. * Eficiência e automação de processos: mapear os fluxos de trabalho da área e identificar oportunidades de melhoria. Utilizar ferramentas de automação e IA (com o apoio do time técnico) para otimizar rotinas como réguas de relacionamento com alunos, auditorias de acervo e triagem de chamados. * Otimização do agente de busca: apoiar o direcionamento do nosso agente de buscas por IA para que ele funcione como um orientador pedagógico virtual, indicando os próximos passos de estudo com base no histórico do aluno. * Métricas de sucesso educacional: padronizar e monitorar os modelos de avaliação de reação (NPS e CSAT). Consolidar dados de performance ao final de cada trimestre (snapshot de evolução) para gerar relatórios e embasar as decisões de melhoria da plataforma em dados reais. * Gestão do conhecimento: criar manuais de boas práticas, fluxos de governança e templates visuais para que os times parceiros saibam exatamente como publicar novos materiais dentro do padrão de marca exigido. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES O que é essencial: * Ensino superior completo ou em andamento em Pedagogia, Letras, Design Educacional, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas com forte interesse em educação corporativa/tecnologia. * Experiência anterior com a gestão operacional de plataformas de ensino a distância (LMS — como LearnWorlds, Moodle, Hotmart, etc.). * Noções de design instrucional, arquitetura de informação ou experiência do usuário (UX/UX writing). * Visão analítica para ler relatórios de dados de acesso e convertê-los em melhorias na disposição das informações. * Inglês ou espanhol intermediário (foco na capacidade de compreender e desenhar a organização de menus e estruturas internacionais). * Perfil organizado, focado em melhoria contínua e com facilidade para transitar entre diferentes equipes.  O que fará você se destacar (diferenciais): * Conhecimento sobre metodologias ativas de aprendizagem e andragogia. * Experiência ou conhecimento básico sobre ferramentas de IA generativa. * Experiência com metodologias de mapeamento de processos ou noções básicas de ferramentas de produtividade (low-code/no-code).  Vantagens e benefícios Sua Experiência no Dia a Dia * 🕘  Horário Flexível : Mais autonomia para organizar sua rotina com equilíbrio e responsabilidade. * 🏠  Modelos de Trabalho Flexíveis : Remoto, híbrido ou presencial, conforme a necessidade da função. * 👕  No Dress Code : Liberdade para ser quem você é, sem formalidades. * 🎉  Day Off de Aniversário : Um dia de folga no mês do seu aniversário para comemorar como quiser. * 🔋  Blip Recharge: São 5 dias de folga remunerados por ano, para cargos que não fazem registro de ponto, pensados para equilibrar a jornada.  Bem-estar e Qualidade de Vida * 🍽️  Vale Alimentação ou Refeição : R$ 1144,00 mensais, sem desconto e creditado inclusive nas férias e licenças. * 🚍  Vale Transporte : Disponível conforme necessidade de deslocamento. * 🏋️‍  Wellhub (Gympass) : Acesso a academias, apps de bem-estar e atividades físicas, também para dependentes. * 🎭  Convênio SESC : Acesso à cultura, lazer, esportes, hotéis, colônia de férias e mais.  Saúde Física e Emocional * 🩺  Plano de Saúde (Sulamérica) : Cobertura nacional, quarto privativo para você e seus dependentes, com desconto apenas de coparticipação. * 🦷  Plano Odontológico : Cobertura nacional para você e seus dependentes, com três opções de planos, e desconto integral do valor do plano escolhido. * 🧠  Conexa Saúde : Plataforma de atendimento psicológico online. * 🔐  Seguro de Vida : Cobertura equivalente a 24 vezes o seu salário mensal.  Família, Parentalidade e Apoio * 👶  Licença Maternidade Estendida : 180 dias para viver o início dessa nova fase com tranquilidade. * 👨‍👧   Licença Paternidade Estendida : 30 dias para estar presente e fortalecer vínculos. * 🧸  Auxílio Creche : Reembolso de R$ 676,81 para filhos de até 2 anos e R$ 592,21 para filhos de até 5 anos. * 🧩  Auxílio para Dependente PCD : Apoio de R$ 846,02 para filhos com deficiência ou neuro diversidade.