NOSSA ÁREA DE ATENDIMENTO VIP A área de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir um suporte eficiente, seguro e alinhado às normas do banco. Atuamos em parceria com os times de negócio, operações e tecnologia para oferecer soluções rápidas e de qualidade aos nossos clientes. Nosso objetivo é atender às necessidades dos clientes com agilidade, inovação e respeito, mantendo a excelência no atendimento. SUAS ATIVIDADES COMO CSIXER * Gestão de indicadores garantindo maior eficiência e qualidade; * Monitoramento de desempenho, feedback contínuo e desenvolvimento dos operadores. * Planejamento, acompanhamento e controle das atividades da equipe de atendimento. * Gestão de pessoas e resolução de conflitos e suporte ao time para manter um ambiente produtivo. * Análise de indicadores para identificar oportunidades de melhoria no atendimento. REQUISITOS E EXPERIÊNCIA * Ensino superior completo ou cursando; * Conhecimento prático de MS Office; * Experiência com gestão de times atendimento / suporte; * Conhecimento em métricas de atendimento (TMA, NPS, FCR, Rechamada e taxa de abandono); * Conhecimento em produtos bancários, desejável; * Organização, planejamento e gestão de tempo; * Boa comunicação e proatividade na articulação com áreas internas. ---------------------------------------- NOSSOS BENEFÍCIOS * Vale-Refeição; * Vale-Alimentação; * Plano de saúde e odontológico; * Auxílio-Creche; * Seguro de Vida; * WellHub | TotalPass; * Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; * Carbon Academy; * Cartão C6 Carbon; * Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; * Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; * Sala de amamentação; * Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; * Bicicletário; * Vestiário; * Van corporativa; * Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica. C6 BANK PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA ---------------------------------------- Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é. Confira mais informações no vídeo abaixo:

Pessoa Supervisora de Atendimento | Solucione Vip

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