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[쿠팡로지스틱스서비스] 물류 운영 분석가 (Quickflex CX)

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Seoul, South Korea Posted today
회사 소개 CLS (the company Logistics Services)는 택배사업, 화물운송, 화물주선, 물류창고, 화물분류 등 종합 물류 서비스를 제공하는 쿠팡의 물류전문 계열사입니다. CLS는 국토교통부로 지정 받은 택배운송사업자로서 전국단위의 배송캠프에서 업계 최초로 도입한 분류작업전담인력과 직영 전문 배송직 쿠팡친구, 그리고 전국 단위 택배 영업점을 통해 고객에게 최적의 배송서비스를 제공하면서 쿠팡의 로켓배송을 완결하는 역할을 담당하고 있습니다. 로켓배송을 통해 미래 물류의 혁신을 이끌어 온 종합물류서비스 기업으로서 CLS는 로켓배송의 노하우, 인프라, 네트워크 등을 연계하여 물류 혁신을 통한 더 나은 고객감동을 만들어 나갈 것입니다. 직무 소개 Quickflex CX팀은 배송 과정에서 발생하는 Customer Experience 및 운영 이슈를 데이터 기반으로 분석하고, 안정적인 배송 품질을 위해 운영 프로세스를 개선하는 조직입니다. Last Mile 여정에서 발생하는 CX 및 운영 이슈를 데이터 기반으로 분석하고, 문제의 원인과 해결 방안을 도출합니다. 주요 운영 이슈를 선제적으로 모니터링하고 반복되는 문제의 패턴을 분석하여 실질적인…

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