Senior Technical Account Manager (TAM) (Remote)

Technical Account Manager는 파트너의 기술적 성공을 책임지는 역할입니다. SDK, API, 개발 환경 및 플랫폼 정책에 대한 기술 지원을 제공하고, 연동 초기부터 출시 이후 운영까지 발생하는 다양한 기술 이슈와 리스크를 관리합니다. 또한 Product와 Engineering 조직과 긴밀히 협업하여 플랫폼 개선과 파트너 경험 향상에 기여합니다. RESPONSIBILITIES * 신규 파트너의 기술 온보딩을 주도하고 SDK, API, 개발 환경 및 플랫폼 정책을 지원합니다. * 파트너별 기술 연동 범위, 일정, 주요 마일스톤 및 리스크를 관리합니다. * 파트너의 서비스 구조와 플랫폼 연동 방식을 검토하고 최적의 기술 구현 방향을 제안합니다. * 로그, API 요청·응답, 오류 정보 등을 분석하여 기술 이슈를 진단하고 해결 방안을 제시합니다. * Product 및 Engineering 조직과 협업하여 기술 이슈를 해결하고 파트너와의 커뮤니케이션을 주도합니다. * 기술 문서, FAQ, 샘플 코드 및 개발자 가이드를 개선하고 기술 워크숍과 교육을 지원합니다. * 파트너 피드백과 운영 경험을 바탕으로 플랫폼 개선 과제를 발굴하고…

Senior Technical Account Manager (TAM)

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