📚  Feita de pessoas que transformam a educação  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.    No time de Casos Complexos Cross, você fará parte de uma equipe guardiã da eficiência operacional! Nossa missão é atuar de ponta a ponta na resolução dos problemas sistêmicos mais complexos do nosso ecossistema, garantindo que inconsistências de faturamento, logística e sistemas sejam corrigidas rapidamente para proteger a experiência das nossas escolas parceiras.   No dia a dia você irá: * Investigar a causa raiz de inconsistências sistêmicas complexas (refaturamento, questões fiscais e regularização de vendas); * Operar e navegar ativamente por múltiplos sistemas (ERPs) para executar ajustes e correções; * Atuar como ponto focal e referência operacional para as marcas atendidas; * Articular e influenciar áreas parceiras (TI, Fiscal, Logística) para destravar demandas críticas e monitorar SLAs; * Acompanhar indicadores de filas e propor melhorias contínuas nos fluxos operacionais.   Para participar do nosso processo você precisa ter: * Ensino Superior completo ou em andamento (Administração, Engenharias, TI, Logística ou áreas correlatas); * Experiência prévia em operações, backoffice, suporte N2 ou áreas administrativas com processos complexos; * Domínio de Excel intermediário a avançado (fórmulas condicionais, PROCV/PROCX e tabelas dinâmicas); * Perfil altamente investigativo, proativo e facilidade para se comunicar com múltiplos times; * Disponibilidade para atuar no modelo híbrido em São Paulo.   Diferenciais: * Experiência com grandes ERPs (SAP, TOTVS, Oracle, Protheus); * Noções de Power BI ou Metabase; * Vivência com rotinas de faturamento, devoluções ou conciliação financeira.   REQ-20260608-004/4076       O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:   + Auxílio alimentação e/ou refeição  + Plano de saúde e odontológico  + Vale transporte  + Licença maternidade e paternidade estendida  + Auxílio creche  + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas  + Parceria com plano de saúde para Pet  + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação   #MaisDiversidade   Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco