📚  Feita de pessoas que transformam a educação  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.    📚  Feita de pessoas que transformam a educação  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.    Somos Arcotech, time de tecnologia da Arco Educação. Desenvolvemos soluções digitais para que alunos, pais e escolas atuem em conjunto por um aprendizado mais dinâmico e efetivo.   Aqui reunimos talentos que têm paixão por tecnologia e educação. Sabemos que, juntos, somos capazes de unir as duas forças para elevar a experiência de aprendizagem. Queremos ir além da inovação, nosso propósito é potencializar o impacto da educação nas pessoas, é o que nos move.   Por meio de soluções de aprendizagem, estimativas e relacionamento, ajudamos as escolas a se tornarem melhores, maiores e mais encantadoras para os alunos, educadores e familiares.   #VEMPRAARCO 🧡 #VEMSERTECH   Agora que você já captou um pouco mais da nossa essência, vamos falar sobre a oportunidade?   👉 QUAIS SERÃO OS SEUS DESAFIOS COM A GENTE? * Atender solicitações (remoto/presencial) de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de média/alta complexidade; * Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos; * Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada; * Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa; * Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido; * Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.   👉 O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ TENHA: * Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; * Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares; * Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos; * Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas; * Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365; * Conhecimento prévio em administração técnica de estoque e inventario de TI; Será um diferencial: * Conhecimento em plataformas de MDM, ITSM (Tickets, SLA, NPS, etc), adm de ativos em uso (Exemplo: GLPI), etc.   UM DOS PILARES DA ARCOTECH É A DIVERSIDADE. NOSSA MOTIVAÇÃO É NOS MANTER EM MOVIMENTO, INOVANDO E LEVANDO AS TECNOLOGIAS EDUCACIONAIS A PATAMARES AINDA NÃO VISTOS. PARA ISSO ACREDITAMOS NA FORÇA DA PALAVRA EQUIDADE E NO RESPEITO À IGUALDADE DE DIREITO. AQUI RECONHECEMOS AS SINGULARIDADES, AS DIFERENÇAS E ABRAÇAMOS A TODES.   O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:   + Auxílio alimentação e/ou refeição  + Plano de saúde e odontológico  + Vale transporte  + Licença maternidade e paternidade estendida  + Auxílio creche  + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas  + Parceria com plano de saúde para Pet  + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação   #MaisDiversidade   Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco