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Asesor Comercial de Servicios Migratorios

BPO2B

Barranquilla, Atlantico, Colombia Full-time Posted 30+ days ago
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Asesor Comercial de Servicios Migratorios El Asesor Comercial de Servicios Migratorios es responsable de brindar una atención consultiva, profesional y empática a los prospectos interesados en servicios migratorios para Estados Unidos. Su principal objetivo es comprender la situación de cada cliente, calificar su caso, presentar las soluciones legales disponibles y acompañarlo durante todo el proceso comercial hasta el cierre de la venta. Asimismo, será responsable de garantizar una transición organizada del caso al equipo de Case Managers o Paralegales, asegurando que toda la documentación y la información necesaria sean entregadas correctamente para el inicio del proceso legal. Responsabilidades y Funciones * Atención y asesoría inicial a clientes potenciales y activos por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y otros canales. * Realización de entrevistas de admisión para recopilar información y preclasificar casos migratorios. * Explicación del proceso, servicios del bufete y resolución de inquietudes generales. * Registro y actualización de la información de los clientes en el CRM, así como gestión y validación de la documentación requerida. * Seguimiento a prospectos para completar información y convertir consultas en nuevos casos. * Programación de consultas legales y coordinación con el equipo jurídico para la transferencia de casos. * Monitoreo del estado de los casos, cumplimiento de indicadores de gestión y escalamiento de situaciones que requieran revisión legal. * Trabajo conjunto con las áreas de Ventas, Legal y Customer Success para garantizar una experiencia eficiente del cliente y el cumplimiento de los procesos internos. Requisitos * Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, jurídicas o afines. * Se valorará formación o experiencia en procesos migratorios de Estados Unidos. * Experiencia en ventas consultivas, servicio al cliente o intake de clientes. * Deseable experiencia en firmas de abogados, procesos migratorios o servicios legales. * Inglés intermedio (B1) para comprender documentación que pueda presentarse en el proceso. Competencias * Alta orientación al cliente y vocación de servicio. * Empatía para manejar conversaciones relacionadas con situaciones personales y sensibles. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Capacidad de negociación y orientación al logro. * Enfoque en el cierre de ventas y cumplimiento de metas. * Proactividad e iniciativa. * Transparencia y ética profesional.

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